כך תצרו קשר עם שירות הלקוחות של חברת GCX

הזמנתם חבילה אונליין ואתם רוצים לשאול שאלה או לקבל מידע נוסף? שירות לקוחות GCX ישמח לעמוד לרשותכם. אלה הדרכים המתקדמות בהן תוכלו ליצור קשר עם נציגי החברה

המהפכה הדיגיטלית הכניסה אינספור שינויים לחיינו, שאחד מהבולטים שבהם הוא אופן התקשורת עם הסביבה. כך שאם בעבר היינו בעיקר משוחחים בטלפון, כיום רובנו נעדיף לשלוח הודעות. מדובר בהעדפה שלא מסתיימת באינטראקציה עם חברים, אלא ממשיכה גם אל גורמים עסקיים ואפילו מוקדי שירות. ולכן חברות וארגונים שרוצים לעמוד בקצב החיים של היום, מעמידים לרשות לקוחותיהם מגוון אמצעי שירות מתקדמים. במילים אחרות, לא עוד המתנה ממושכת על קו הטלפון, אלא משלוח הודעה וקבלת תשובה בהקדם.

חברת הבלדרות הישראלית GCX, שאמונה על משלוחי בלדרות וסחר אלקטרוני, מתמחה לא רק בתהליך שילוח מהיר אלא גם בשירות לקוחות מתקדם. זאת בכדי לאפשר ללקוחותיה לעקוב אחר המשלוח שלהם לאורך הדרך, ללא שום בעיה. בדיוק מסיבה זו, במקום טלפון GCX מציעה שירות לקוחות אונליין, צ'אט מבוסס בינה מלאכותית וכמובן גם עמוד פייסבוק. כך שאם יש לכם שאלה או שאתם פשוט רוצים לנהל מעקב משלוח gcx תמיד נמצאים לשירותכם.

שירות לקוחות GCX – דרכי יצירת קשר

בזכות מערך שירות לקוחות אונליין מתקדם ונוח לשימוש, תוכלו לבחור את אופן יצירת הקשר המועדף עליכם. בין אם מדובר על לוח הזמנים, העלויות או התחנה שבה החבילה שלכם נמצאת. בלי המתנה מעיקה על הקו ומעבר בין אינספור נציגים טלפוניים. 

עבור סטטוס עדכני של המשלוח – התרגלתם לחייג לחברות השילוח? במקום טלפון GCX מציעה לכם לקבל את המידע באופן יעיל במיוחד. כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לאתר של GCX, לעבור אל העמוד "מעקב משלוחים" ולהזין את פרטי החבילה שלכם. כל המידע העדכני יוצג בפניכם, בלי צורך בפנייה אל שירות לקוחות GCX.

עבור מידע ופירוט בכל הקשור לתשלומים נלווים (אפשרויות תשלום, דמי אחסנה, דמי טיפול ועוד) – שירות לקוחות GCX מעמיד לרשותכם צ'אט דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית, מתוך הבנה שנושא השילוח הבינלאומי מעלה שאלות רבות בקרב הלקוחות. הצ'אט יאפשר לכם לבחור את הנושא שאתם מתעניינים בו, ולקבל את כל המידע הנחוץ לכם באופן מידי. תמצאו את הצ'אט בתחתית המסך בכל עמוד באתר. בחלון השיחה יוצגו מספר אפשרויות לבחירה, ורוב הסיכויים שתמצאו במסגרתן בדיוק את המידע שאתם זקוקים לו. זקוקים לנציג שירות? המערכת תעביר את פנייתכם לטיפול.

תכולה חסרה – הכתובת במצבים אלו היא לא חברת השילוח אלא הספק. כך שיש לפנות אל המוכר או החנות הרלוונטיים.

מענה פרטני – אפשרות נוספת הנמצאת תחת שירות לקוחות אונליין, היא פתיחת פנייה על ידי לחיצה על כפתור ה"צור קשר" באתר. בטופס שייפתח תתבקשו להזין פרטים כמו שטר מטען ואת נושא הפנייה, ותיענו בהקדם על ידי שירות לקוחות GCX. מעדיפים את הפייסבוק? שלחו ל-GCX הודעה פרטית בעמוד הפייסבוק של החברה, ותקבלו מענה אישי מהיר. בלי להמתין על הקו, בלי לבזבז זמן יקר ובלי לעבור בין מספר נציגים. 

רוצים לדעת עוד?

חברת GCX עושה את המרב על מנת להעניק ללקוחותיה את כל האינפורמציה הנוגעת לעולם השילוח. באתר של GCX מחכה לכם מידע רב, שיכול לייתר את הצורך בפנייה אל שירות לקוחות GCX. החל מעמוד תשובות למגוון שאלות נפוצות ועד למחירון מפורט הנוגע לעמלות יבוא אישי ומסחרי. כך שאם אתם רוצים לדעת עוד, תמצאו את כל התשובות במקום אחד. 

היכנסו לאתר GCX לקבלת כל המידע: https://gcx.co.il/